Trouble tickets para situações não-previstas.
Em caso de situações que o atendente não possa resolver sozinho e precise da atuação de outras áreas da empresa, o sistema permite criar uma solicitação (trouble ticket) que será encaminhada à área específica. Esta função demanda integração com a ferramenta SOL, da Pix.
"No Pharos é muito fácil criar novas telas, incluir novo conteúdo e gerenciar os dados. O usuário tem uma ferramenta única para consulta, sempre atualizada, o que agiliza o retorno, melhorando a qualidade do nosso atendimento."
Janete Cuptchik
Gestora de Atendimento - DeMillus
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