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ConfiguraçãoCadastro de todos que acessam o sistema.
Módulo de definição dos clientes internos e externos da empresa, com todos os usuários de cada área de trabalho. Os dados cadastrais de cada usuário ficam associdos ao login de acesso e já paracem na solicitação. Caso haja clientes externos, as empresas são separadas por unidades de negócio e atendidas de maneira individual, podendo até direcioanar os chamados para um especialista específico que só atenda àquela empresa.
“Excelente ferramenta de follow-up que facilita nossos controles e agiliza o atendimento em relação às solicitações dos clientes externos e internos. Também integra os demais departamentos da empresa na otimização do tempo de resposta.”
Jady Pereira Vinagre
Supervisora SAC - DeMillus
"Utilizamos o SOL para organizar, priorizar, registrar e armazenar conhecimento do setor de TI no IBOL. Com ele é possível sabermos o que deverá ser feito, planejar e acompanhar a execução, registrando toda a comunicação entre os envolvidos."
Ana Paula Diab
Gerente de Informática - IBOL
“O software permite ser implantado em diversas áreas da empresa com objetivos distintos por área. A seleção do SOL foi uma decisão acertada e que permitiu um maior controle não só dos atendimentos da área de TI, como também das operações da empresa.”
Wallace Voll
Gerente de TI - Elsevier Editora
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