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ConfiguraçãoDestinando e priorizando tarefas.
Módulo que permite ao gestor de cada área definir qual especialista vai atender cada chamado e em que ordem de prioridade. Esta definição de tarefas e ordem de atendimento ajuda a gerenciar os trabalhos de cada setor e as atividades mais relevantes são priorizadas no atendimento.
“Excelente ferramenta de follow-up que facilita nossos controles e agiliza o atendimento em relação às solicitações dos clientes externos e internos. Também integra os demais departamentos da empresa na otimização do tempo de resposta.”
Jady Pereira Vinagre
Supervisora SAC - DeMillus
"Utilizamos o SOL para organizar, priorizar, registrar e armazenar conhecimento do setor de TI no IBOL. Com ele é possível sabermos o que deverá ser feito, planejar e acompanhar a execução, registrando toda a comunicação entre os envolvidos."
Ana Paula Diab
Gerente de Informática - IBOL
“O software permite ser implantado em diversas áreas da empresa com objetivos distintos por área. A seleção do SOL foi uma decisão acertada e que permitiu um maior controle não só dos atendimentos da área de TI, como também das operações da empresa.”
Wallace Voll
Gerente de TI - Elsevier Editora
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