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Acordos de NíveisEsforços previamente medidos e avaliados.
É a formalização das atividades de uma mudança, considerando todos os esforços necessários para a realização da mesma. Avalia tempo e gastos inclusos no processo e o solicitante aprova ou rejeita o cenário estipulado. Permite dividir o cenário em múltiplas tarefas associadas ao mesmo tema.
“Com a ajuda do Vivaz, conseguimos centralizar e manter o histórico de nossos atendimentos, possibilitando agilidade na recuperação de informações e transparência para nossos clientes e usuários.”
Agner Quincozes Olson
Gerente de Suporte - Pixeon
“Com o Vivaz consigo ter visibilidade de todo o trabalho da equipe de TI além dos usuários terem mais credibilidade de que suas solicitações serão atendidas.”
Edson Pereira
Analista de Suporte - DeMillus
“Através da ferramenta Vivaz conseguimos elevar a empresa e a qualidade de nosso atendimento aos clientes para um nível superior. O sistema é prático, dinâmico e capaz de gerenciar todos os nossos serviços prestados.”
Márcio Lacs
AMT – Agência Moderna Tecnologia
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