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Acordos de NíveisTudo novo de novo.
Permite gerenciar cada mudança, avaliando o menor impacto possível dentro do ambiente de trabalho. Todo o planejamento é feito com minuciosa cautela, verificando a classificação, prioridade, análise de risco, itens de configuração envolvidos e possíveis cenários atrelados à mudança. O workflow de mudança pode ter a quantidade de fases que desejar e permite ter ou não aprovação em cada uma de suas fases.
“Com a ajuda do Vivaz, conseguimos centralizar e manter o histórico de nossos atendimentos, possibilitando agilidade na recuperação de informações e transparência para nossos clientes e usuários.”
Agner Quincozes Olson
Gerente de Suporte - Pixeon
“Com o Vivaz consigo ter visibilidade de todo o trabalho da equipe de TI além dos usuários terem mais credibilidade de que suas solicitações serão atendidas.”
Edson Pereira
Analista de Suporte - DeMillus
“Através da ferramenta Vivaz conseguimos elevar a empresa e a qualidade de nosso atendimento aos clientes para um nível superior. O sistema é prático, dinâmico e capaz de gerenciar todos os nossos serviços prestados.”
Márcio Lacs
AMT – Agência Moderna Tecnologia
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