Requisitos
Mínimos
O software requer a instalação da sua base de informações num servidor com banco de dados relacional, conectado a uma rede com acesso à web. Os usuários acessarão as informações a partir de um browser, seja na intranet ou na internet.
Server
- Pentium 4, 1GHZ, 512 MB Ram
- 2 GB espaço em disco para instalação, armazenamento de arquivos anexos e banco de dados 1
- Java Sun 1.4.2 ou superior
- Servidor Web com suporte a Servlet (Ex: Tomcat 5.0.27 ou superior) 2
- Servidor de Banco de Dados (SQLServer 2000 ou superior, Oracle, Sybase ou MySQL) 2
Client
- Browser (Internet Explorer 5.5 ou superior ou Firefox 1.5 ou superior)
- Resolução de vídeo: 1024x768 16 bits
Recomendado
Server
- Pentium 4, 2GHZ, 1 GB Ram
- 10 GB espaço em disco para instalação, armazenamento de arquivos anexos e banco de dados
1. Estimando-se um total de 100 mil registros de incidentes, 1 mil registros de problemas, 5 mil registros de mudanças, 5 mil itens de configuração e 2 mil arquivos anexos.
2. Sendo necessário, o Servidor Web e o Servidor de Banco de Dados podem ser executados no mesmo Server.
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Depoimentos
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“Com a ajuda do Vivaz, conseguimos centralizar e manter o histórico de nossos atendimentos, possibilitando agilidade na recuperação de informações e transparência para nossos clientes e usuários.”
Agner Quincozes Olson
Gerente de Suporte - Pixeon -
“Com o Vivaz consigo ter visibilidade de todo o trabalho da equipe de TI além dos usuários terem mais credibilidade de que suas solicitações serão atendidas.”
Edson Pereira
Analista de Suporte - DeMillus -
“Através da ferramenta Vivaz conseguimos elevar a empresa e a qualidade de nosso atendimento aos clientes para um nível superior. O sistema é prático, dinâmico e capaz de gerenciar todos os nossos serviços prestados.”
Márcio Lacs
AMT – Agência Moderna Tecnologia
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