Aprendi que nenhuma empresa \u00e9 percebida do tamanho que realmente \u00e9.<\/p>\n
E porque isto faz diferen\u00e7a? As pessoas tendem a dar valor ao que \u00e9 grande pois confundem tamanho com estabilidade e resili\u00eancia. Basta gastar mais do que ganha e o neg\u00f3cio desanda. Vira p\u00f3.<\/p>\n
Um tempo atr\u00e1s as empresas eram impessoais. Conhec\u00edamos a empresa pelo nome de guerra. N\u00e3o interessava quem estava por tr\u00e1s ou quem dirigia a empresa.<\/p>\n
Quando surgiram as primeiras empresas de software nos idos dos anos 80-90, passamos a associar pessoas a empresas. Um exemplo cl\u00e1ssico foi o Bill Gates. A Microsoft era a empresa do Bill Gates.<\/p>\n
No in\u00edcio dos anos 90 fui \u00e0 NCC – National Computer Conference – em Chicago. Vi o Bill Gates ajudando a montar o stand de exposi\u00e7\u00e3o da Microsoft. J\u00e1 era famoso mas estava l\u00e1 com a m\u00e3o na massa. Pouco depois, deu uma palestra para um p\u00fablico entusiasta.<\/p>\n
O mesmo se deu com o Steve Jobs e a Apple.<\/p>\n
O fato \u00e9 que deixamos de lado a impessoalidade e passamos a dar valor a quem est\u00e1 por tr\u00e1s dos bastidores. Ou melhor, \u00e0 frente das c\u00e2meras.<\/p>\n
Em startups, por exemplo, uma das primeiras avalia\u00e7\u00f5es do investidor \u00e9 saber quem s\u00e3o os gestores do neg\u00f3cio. Olho no olho. A ideia \u00e9 importante e valiosa, mas a credibilidade s\u00e3o as pessoas.<\/p>\n
O marketing teve que se adaptar aos tempos. O depoimento passou a ser primordial na divulga\u00e7\u00e3o de um produto. As empresas de e-commerce enviam mensagens rogando pela avalia\u00e7\u00e3o do produto (e do servi\u00e7o) quase que instantaneamente. Por vezes antes do produto chegar!<\/p>\n
O momento \u00e9 fundamental. Como diz a m\u00fasica: quem sabe faz a hora, n\u00e3o espera acontecer.<\/p>\n
O sucesso da Pix \u00e9 cada um de nossos colaboradores. Eles t\u00eam nome e sobrenome, e cada cliente sabe a quem recorrer. O que n\u00e3o sabem \u00e9 que somos um time. Um por todos e todos pela Pix.<\/p>\n
Ilan Goldman<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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