H\u00e1 cerca de 15 anos come\u00e7amos a utilizar governan\u00e7a em TI para nossos processos internos.<\/p>\n
Foi uma mudan\u00e7a cultural significativa, uma vez que os novos processos exigiam o atendimento de requisitos que n\u00e3o costum\u00e1vamos seguir ou sequer t\u00ednhamos conhecimento.<\/p>\n
\u00c0 \u00e9poca contratamos uma empresa especializada para que a “passagem” de conhecimento e o entendimento da relev\u00e2ncia dos novos procedimentos fosse levado com toda a seriedade pela equipe.<\/p>\n
Em paralelo, desenvolvemos o Vivaz, para que tiv\u00e9ssemos uma ferramenta de trabalho para apoiar a mudan\u00e7a.<\/p>\n
O resultado foi extraordin\u00e1rio, muitas vezes superior ao que se poderia imaginar.<\/p>\n
Focando num \u00fanico processo, para dar uma ideia do impacto no neg\u00f3cio, cito a gest\u00e3o de mudan\u00e7as.<\/p>\n
\u00c9 comum no desenvolvimento de projetos o envolvimento da alta gest\u00e3o para decidir pelo escopo e pelas funcionalidades que far\u00e3o o processo funcionar. Todos acompanham de perto o que foi acordado, usualmente com a formalidade devida.<\/p>\n
A partir do Go-live o projeto \u00e9 entregue aos diferentes usu\u00e1rios, saindo do controle e da \u00e1rea de vis\u00e3o da ger\u00eancia.<\/p>\n
Come\u00e7a ent\u00e3o a fase de demandas, e com elas as mudan\u00e7as no projeto original.<\/p>\n
Neste momento a governan\u00e7a entra em cena, atrav\u00e9s da gest\u00e3o de mudan\u00e7as.<\/p>\n
Nada \u00e9 implementado sem uma descri\u00e7\u00e3o detalhada do que est\u00e1 sendo pedido, do impacto gerado e da formaliza\u00e7\u00e3o da concord\u00e2ncia pelos gestores. Neste processo o projeto \u00e9 visto como um todo e a demanda \u00e9 avaliada no contexto amplo. Esse hist\u00f3rico fica armazenado no Vivaz para consultas futuras.<\/p>\n
Pois o tempo passa e as pessoas esquecem o que pediram, porque pediram e o impacto da mudan\u00e7a. Mas o Vivaz n\u00e3o se esquece. Centenas de vezes recorremos ao nosso querido Vivaz para revisitar decis\u00f5es passadas, que ajudam – os clientes e n\u00f3s – na jornada do futuro.<\/p>\n
Ilan Goldman<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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