{"id":3863,"date":"2026-10-14T14:43:08","date_gmt":"2026-10-14T17:43:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pixsoft.com.br\/blog\/?p=3863"},"modified":"2026-10-14T14:43:08","modified_gmt":"2026-10-14T17:43:08","slug":"o-que-e-process-mining","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pixsoft.com.br\/blog\/2026\/10\/14\/o-que-e-process-mining\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Process Mining?"},"content":{"rendered":"

O que \u00e9 Process Mining?<\/strong><\/h1>\n

Process Mining, ou minera\u00e7\u00e3o de processos, \u00e9 um conjunto de t\u00e9cnicas que analisa os dados registrados pelos sistemas de uma empresa para mostrar como os processos acontecem na pr\u00e1tica. O resultado \u00e9 um mapa da opera\u00e7\u00e3o baseado em fatos. Continue lendo o nosso texto para entender melhor o que envolve esse processo.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Como surgiu essa metodologia? \u00a0<\/strong><\/h2>\n

A defini\u00e7\u00e3o mais citada de Process Mining vem do pesquisador holand\u00eas Wil van der Aalst. Ele descreve o Process Mining como o uso sistem\u00e1tico de dados de eventos para melhorar processos operacionais. Na pr\u00e1tica, o software l\u00ea os registros que o\u00a0ERP, CRM e sistemas de atendimento j\u00e1 guardam. Em seguida, reconstr\u00f3i o caminho de cada caso, do in\u00edcio ao fim. O gestor passa a enxergar o fluxo real, com todas as etapas, desvios e tempos de espera. Essa vis\u00e3o serve de base para decis\u00f5es sobre automa\u00e7\u00e3o, controle e melhoria cont\u00ednua.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Como o Process Mining funciona na pr\u00e1tica?\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Todo projeto de Process Mining come\u00e7a com um log de eventos. Esse log \u00e9 uma tabela com os registros das atividades que os sistemas guardaram. Ele precisa ter tr\u00eas informa\u00e7\u00f5es: o identificador do caso, o nome da atividade e a data e hora em que ela aconteceu. Quase todo sistema corporativo moderno gera esse tipo de registro, o que facilita o in\u00edcio do projeto. <\/span><\/p>\n

Em um processo de compras, por exemplo, o caso \u00e9 o pedido. As atividades s\u00e3o a cria\u00e7\u00e3o da requisi\u00e7\u00e3o, a aprova\u00e7\u00e3o, o envio ao fornecedor e o recebimento. O software l\u00ea esses registros e ordena os eventos de cada pedido. Depois, agrupa os caminhos parecidos em variantes. O gestor v\u00ea quantos pedidos seguiram o fluxo previsto e quantos tomaram outros caminhos. Cada etapa mostra o volume de casos e o tempo m\u00e9dio de execu\u00e7\u00e3o.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O Process Mining pode ser dividido em 3 tipos:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n