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Gestão do conhecimento totalmente personalizado

Conheça o Pharos

Retenha e dissemine o conhecimento sobre os produtos, serviços e processos da empresa

O Pharos é um software para Gestão do Conhecimento e a sua empresa pode ter muitos benefícios com essa ferramenta.

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Benefícios

Excelência em atendimento a clientes

Atendimentos com consistência e exatidão nas informações fornecidas. A atualização das informações acontece no momento que a empresa muda seus processos.

Padronização das informações oferecidas

Com roteiros dinâmicos, evita que o cliente receba informações divergentes quando falar com atendentes diferentes e resulta em um atendimento consistente.

Agilidade na capacitação de funcionários

A centralização das informações permite que o funcionário aprenda uma única ferramenta que concentra todo o conhecimento por meio de integrações com sistemas legados.

Acesso da base de conhecimento

A empresa passa a dispor de base de conhecimento que normatiza a informação para cada público interessado, dentro ou fora da empresa.

Aplicações

O Pharos é um sistema versátil, que pode ser usado para diversas necessidades dentro de uma empresa. E o principal: é totalmente personalizável. Conheça algumas das muitas possibilidades do software.

Atendimento de clientes em SAC’s e Call Centers

Possibilita concentrar toda a comunicação entre a empresa e seus clientes, em um único lugar. Permite criar roteiros de atendimento (script), cadastrar e padronizar todas as possíveis perguntas e respostas no sistema.

Atendimento a e-mails

O Pharos possibilita o cadastro e padronização de todas as respostas que devem ser enviadas aos clientes por e-mail, e encontrar tudo o que precisa em um sistema de busca eficiente.

Disponibilidade de informações sobre produtos e serviços

Para empresas que precisam divulgar seus catálogos de produtos e serviços para funcionários e representantes - o Pharos permite o compartilhamento dessas informações.

Gestão de conhecimento sobre processos e produtos

Permite a documentação das lições aprendidas de cada área da empresa. O conhecimento pode ser explicitado e organizado de forma estruturada por tópicos relacionados ou recuperado a partir de palavras-chave.

Organize e centralize as informações importantes do seu setor

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Golpe utilizando o nome da Pix Software

A Pix Software Ltda informa que não participa e nunca fez nenhuma promessa vinculada a depósitos com retribuições financeiras. Assim como não tem qualquer vínculo com o meio de pagamento instantâneo PIX criado pelo Banco Central do Brasil. A empresa tem suas atividades restritas a tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na Internet. Desconfie de conteúdos divulgados fora dos nossos canais oficiais.