Gestão do conhecimento totalmente personalizado
Retenha e dissemine o conhecimento sobre os produtos, serviços e processos da empresa
O Pharos é um software para Gestão do Conhecimento e a sua empresa pode ter muitos benefícios com essa ferramenta.
Benefícios
Excelência em atendimento a clientes
Atendimentos com consistência e exatidão nas informações fornecidas. A atualização das informações acontece no momento que a empresa muda seus processos.
Padronização das informações oferecidas
Com roteiros dinâmicos, evita que o cliente receba informações divergentes quando falar com atendentes diferentes e resulta em um atendimento consistente.
Agilidade na capacitação de funcionários
A centralização das informações permite que o funcionário aprenda uma única ferramenta que concentra todo o conhecimento por meio de integrações com sistemas legados.
Acesso da base de conhecimento
A empresa passa a dispor de base de conhecimento que normatiza a informação para cada público interessado, dentro ou fora da empresa.
Aplicações
O Pharos é um sistema versátil, que pode ser usado para diversas necessidades dentro de uma empresa. E o principal: é totalmente personalizável. Conheça algumas das muitas possibilidades do software.
Atendimento de clientes em SAC’s e Call Centers
Possibilita concentrar toda a comunicação entre a empresa e seus clientes, em um único lugar. Permite criar roteiros de atendimento (script), cadastrar e padronizar todas as possíveis perguntas e respostas no sistema.
Atendimento a e-mails
O Pharos possibilita o cadastro e padronização de todas as respostas que devem ser enviadas aos clientes por e-mail, e encontrar tudo o que precisa em um sistema de busca eficiente.
Disponibilidade de informações sobre produtos e serviços
Para empresas que precisam divulgar seus catálogos de produtos e serviços para funcionários e representantes - o Pharos permite o compartilhamento dessas informações.
Gestão de conhecimento sobre processos e produtos
Permite a documentação das lições aprendidas de cada área da empresa. O conhecimento pode ser explicitado e organizado de forma estruturada por tópicos relacionados ou recuperado a partir de palavras-chave.
Organize e centralize as informações importantes do seu setor
Golpe utilizando o nome da Pix Software
A Pix Software Ltda informa que não participa e nunca fez nenhuma promessa vinculada a depósitos com retribuições financeiras. Assim como não tem qualquer vínculo com o meio de pagamento instantâneo PIX criado pelo Banco Central do Brasil. A empresa tem suas atividades restritas a tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na Internet. Desconfie de conteúdos divulgados fora dos nossos canais oficiais.