Dizem que o pessoal de TI é tão diferente dos demais profissionais que deveria existir uma forma específica para gerenciá-los.

Tendo a concordar.

São pessoas que gostam de desafios e de mudanças, e não são muito afeitos a mais do mesmo.

Podem discutir horas a fio sobre alternativas de solução para questões pontuais, independente do impacto ou benefício para o negócio.

O difícil neste relacionamento é o desconhecimento pelos gestores dos aspectos técnicos envolvidos e a comunicação clara dos objetivos a alcançar.

Quando o técnico apresenta sua estimativa de esforço para realizar uma mudança, não mensura o benefício que pode advir.

Por vezes, a mudança é mínima e o ganho é enorme, e todos ficam felizes.

O problema é quando ocorre o inverso, e o gestor fica aborrecido porque não consegue convencer a TI para reduzir o tempo sem, é claro, modificar o escopo.

Para uma boa convivência as partes precisam ceder: a TI deve explicar em bom português o que precisa ser feito e o gestor precisa confiar no seu time.

Chamamos isto de governança.

Quer ofender um especialista de TI? Chame o seu trabalho de sisteminha…

Ilan Goldman

Confira também o texto sobre as skills mais valorizadas na TI em nosso blog.