O departamento pessoal lida com diversos desafios na sua rotina de trabalho. Várias empresas enfrentam essas dificuldades em direcionar e definir melhor o escopo de trabalho do departamento, que é muito importante para o funcionamento da organização. Sem departamento pessoal, a empresa não se sustenta. Neste artigo, entenda melhor 4 desafios no departamento pessoal e como superá-los. 

O departamento pessoal é uma área da empresa que precisa ter uma boa estrutura, com bons profissionais e ferramentas de gestão, pois lida com a gestão de pessoas. São documentações, informações e burocracias cruciais para a empresa e seus funcionários. 

Quais são as responsabilidades do departamento pessoal?

O departamento pessoal tem como responsabilidade fazer a gestão de pessoas dentro do ambiente de trabalho. Ou seja, o trabalho do D.P é pautado sobretudo pelas burocracias que envolvem a gestão dos funcionários. Isso envolve leis trabalhistas, contratos, controle de férias, políticas internas até chegar na folha de ponto, por exemplo.  

Enquanto o RH fica mais responsável pelos processos de recrutamento e seleção, o departamento pessoal cuida do que é necessário para o funcionário entrar e se manter na empresa até o seu desligamento, quando for o caso. 

Em meio a isso, o departamento pessoal faz a gestão da folha de pagamento, administração de benefícios, mudanças de cargo, promoções, desligamentos e tudo o que diz respeito às relações trabalhistas. 

Essas responsabilidades são essenciais para garantir que a empresa cumpra com suas obrigações trabalhistas, ao mesmo tempo que oferece um ambiente organizado e bem estruturado para os funcionários. 

Porém, em meio a esse escopo, alguns desafios podem surgir. A seguir, você entenderá melhor alguns dos principais desafios do departamento pessoal e o que você e sua equipe podem fazer para encontrar a melhor solução. 

4 desafios no departamento pessoal 

Parte dos processos do D.P são mais burocráticos, como dito anteriormente, e envolvem documentos importantes. Por isso, muitas vezes alguns desafios surgem no meio do caminho. Entenda agora 4 desafios no departamento pessoal e como superá-los.

1. Falha na comunicação 

Um dos desafios que podem acontecer não só no departamento pessoal, mas em outras áreas é a falha na comunicação. Uma comunicação clara é o primeiro passo para uma boa gestão. 

Como os profissionais da área precisam muitas vezes lidar com informações confidenciais, a comunicação pode ser mais travada, pois é preciso um cuidado especial com essa documentação mais sensível. É fundamental estar atento às estratégias para maior fluidez da comunicação, como o uso de um software, por exemplo. 

2. Conflito geracional 

O departamento pessoal em sua função de gerir pessoas precisa lidar com todos os funcionários da empresa. Pessoas diferentes, de idades diferentes, gerações diferentes e formas de trabalhar diferentes. 

Juntar tudo isso é um desafio, e falar com um funcionário mais novo que tem conhecimentos X e com um funcionários mais antigo que tem conhecimentos Y, requer um preparo e um cuidado. O D.P precisa entender e se comunicar claramente com diversas gerações que formam o corpo da empresa. 

3. Desorganização dos documentos 

A desorganização dos documentos é nociva para o departamento pessoal, pois é um assunto muito sério. São as informações pessoais e dados sensíveis de todos os colaboradores da empresa que estão nas mãos do D.P. 

Isso pode acarretar em diversos problemas para a empresa, como o atraso em pagamentos, pagamentos errados, atraso nos benefícios, vazamento de informações confidenciais, perda de documentos pessoais. Ou seja, uma série de transtornos podem acontecer sem uma organização do departamento.

4. Processos manuais

Os processos manuais no departamento pessoal atrasam o fluxo de trabalho. Imagine uma enorme papelada, com informações sensíveis ou planilhas extensas sem automatização e segurança. É arriscado colocar todo o funcionamento da área em processos manuais. 

O D.P precisa, assim como outras áreas, de sistemas que ajudem a automatizar tarefas repetitivas, a organizar o fluxo de trabalho, a definir melhor os responsáveis por cada demanda e evitar falhas.

Como superar os desafios do departamento pessoal?

Resolver os desafios abordados até aqui parece uma tarefa muito mais complexa do que realmente é. Contar com a tecnologia, ou seja, um software para organizar os fluxos de trabalho e automatizar rotinas já vai solucionar boa parte desses obstáculos. 

Uma solução apropriada, por exemplo, é o software BPM. Com um sistema BPM, você e a sua equipe podem desenhar o fluxo do departamento pessoal com todas as etapas necessárias para a área, atribuir demandas aos responsáveis coerentes, contar com notificações para que nada se perca e ainda contar com relatórios de desempenho. Você pode entender melhor o que é e para que serve um BPM aqui. 

Ao centralizar o trabalho, você verá o setor ter muito mais padronização, organização e segurança. O SOL é um exemplo de BPM personalizável, que atende às necessidades da sua equipe. 

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Até a próxima.