O mercado está cada vez mais tecnológico e competitivo, por esse motivo as empresas precisam buscar soluções inovadoras para otimizar seus processos e alcançar melhores resultados. Se você não entende muito bem o que é um software BPM e por que é necessário, continue por aqui.

Um BPM (Business Process Management), ou Gerenciamento de Processos de Negócio, pode ser a chave para o sucesso da sua empresa. A versatilidade do software BPM é muito vasta, pois a ferramenta atende ao que o cliente precisa a partir do momento em que é modelada, é capaz de atender desde os setores administrativos até os mais operacionais.

O que é um software BPM?

Um software BPM (Business Process Management System, ou Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócio em português) é uma ferramenta abrangente que auxilia empresas na automatização, otimização, monitoramento e análise de seus processos de negócio. Ele atua como um maestro, controlando o fluxo de tarefas e atividades entre diferentes departamentos e sistemas, o que torna as operações mais eficientes, produtivas e transparentes.

O BPM não só cuida da gestão de projetos em si, como um todo, mas também individualmente, em cada tarefa destinada a um membro da equipe. A ferramenta integra o time e impede que percam prazos ou fiquem sem orientação sobre o que fazer, já que envia notificações para que os integrantes da equipe saibam a hora de entrar em cena.

Como o software BPM funciona?

O sistema BPM funciona automatizando fluxos de trabalho, que são desenhados e modelados de acordo com a necessidade daquele projeto ou tarefa. O desenho desse fluxo é feito usando a metodologia BPM. Já falamos sobre isso no post Como construir um fluxo de trabalho?

Desse modo, a gestão das demandas fica mais fluida e exclui a possibilidade de erros. Além disso, o BPM oferece uma série de atribuições como por exemplo:

• Descrever os processos de forma clara e detalhada
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria
• Automatizar tarefas repetitivas
• Monitorar o desempenho dos processos
• Medir os resultados
• Padronizar os processos
• Garantir a conformidade com as normas e regulamentações

Na prática, um software BPM pode ter várias aplicações e pode ser usado em diversas áreas, como já falamos anteriormente.

Por exemplo, o sistema pode ser modelado para atender a área Comercial, Marketing, Controle de Qualidade, SAC, RH e em vários tipos de demandas específicas como o processo de contratação de um novo funcionário, devolução de peças com defeito no varejo, campanha de lançamento de produto e até descarte de resíduos. Esses são exemplos de áreas e aplicações que um software BPM pode automatizar.

Por que um software BPM é necessário?

Após você tomar conhecimento do poder que um software BPM tem de otimizar os processos e diminuir erros, já fica claro o quanto essa ferramenta é necessária dentro de uma empresa. A adoção de uma ferramenta BPM para a gestão de processos e demandas traz muitos mais benefícios. Alguns deles são:

• Aumento da produtividade: O BPM pode automatizar tarefas repetitivas, com efeito de liberar tempo para que os colaboradores se concentrem em atividades mais estratégicas.
• Redução de custos: Pode ajudar a reduzir custos com retrabalho, erros e desperdícios.
• Melhora da qualidade: Melhora a qualidade dos produtos e serviços, através da padronização dos processos.
• Maior agilidade: Agiliza os processos e reduz o tempo de resposta.
• Melhor tomada de decisão: Fornece dados e análises que permitem tomar decisões mais embasadas e estratégicas.
• Maior satisfação dos clientes: Aumenta a satisfação dos clientes, através da entrega de produtos e serviços de alta qualidade e no prazo.

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Com o SOL, você pode:

• Criar e gerenciar modelos de processo
• Automatizar tarefas
• Monitorar o desempenho dos processos
• Medir os resultados
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria
• Garantir a conformidade com as normas e regulamentações
• E muito mais!

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