Como a IA está transformando a gestão de processos?  

A inteligência artificial transforma a gestão de processos ao assumir as tarefas que mais consomem tempo da equipe. Ela desenha fluxos, lê documentos, classifica solicitações, aponta gargalos e sugere prioridades. O gestor ganha velocidade e passa a decidir com mais dados. Segundo o Cetic.br, 17% das empresas brasileiras já usavam IA em 2025. Este artigo mostra onde a IA atua, o que as pesquisas dizem e como começar. 

O que muda na execução e desenho dos processos? 

O desenho de processos era um trabalho manual. A equipe reunia as áreas, entrevistava as pessoas e montava o fluxograma etapa por etapa. Com a IA, o gestor descreve o processo com as próprias palavras. A partir daí, o sistema interpreta o texto e monta o fluxo com etapas, responsáveis e pontos de aprovação. Em seguida, a equipe revisa e ajusta o desenho.  

Além disso, a IA também atua na execução. E ainda lê documentos e extrai dados, como valores, datas e nomes, e ainda classifica cada solicitação e encaminha para a pessoa certa. Com a IA, não há preocupação de perder alguma data importante, pois ela envia alertas quando um prazo se aproxima.  

É importante destacar também que cada decisão da IA passa por revisão humana nos pontos críticos. Assim, a equipe ganha tempo para analisar as exceções. 

Como a IA ajuda a analisar e a melhorar os processos? 

Todo processo digital gera registros. Cada etapa tem data, hora e responsável. A IA analisa esses registros e mostra onde o processo trava, calculando o tempo médio de cada etapa e apontando os casos que fogem do padrão. A inteligência artificial aplicada na gestão de processos também identifica o retrabalho, como solicitações que voltam para correção. 

Modelos de previsão estimam quais casos têm risco de atraso. Com essa informação, o gestor prioriza o que precisa de atenção hoje. A IA também sugere melhorias. Se uma etapa concentra os atrasos, ela indica a regra que mais pesa e propõe um ajuste. O gestor decide se aplica a mudança.  

O que as pesquisas mostram sobre o uso de IA nas empresas? 

A pesquisa TIC Empresas 2025, do Cetic.br, entrevistou 4.174 empresas brasileiras com mais de dez pessoas. A coleta de dados ocorreu entre fevereiro de 2025 e janeiro de 2026. O estudo mostra que o uso de IA subiu de 13% em 2024 para 17% em 2025. O Cetic.br mede esse indicador desde 2021.  

Nas empresas de grande porte, o índice passou de 38% para 50%. Nas pequenas, subiu de 10% para 15%. Portanto, o avanço aparece em empresas de diferentes portes. Entre as empresas que usam IA, 80% adquiriram software ou sistemas prontos.  O uso aparece sobretudo na simplificação de processos administrativos e de atividades internas. Esse dado sugere que a gestão de processos é um caminho natural para a IA. Além disso, 83% das empresas ainda não usam a tecnologia, o que indica espaço para crescer. 

Como nós podemos te ajudar? 

A IA transforma a gestão de processos porque acelera o desenho dos fluxos, automatiza tarefas repetitivas e mostra onde melhorar. As empresas brasileiras já avançam nesse caminho, e a adoção cresce em empresas de diferentes portes.  

As nossas soluções ajudam nessa jornada. No SOL, software de BPM com IA, o gestor pede o fluxo para a Pixie na janela de chat. A Pixie desenha o processo em segundos e cada solicitação gera um histórico do que a equipe fez. Os alertas de prazo mostram as etapas em atraso. Dessa forma, a gestão de processos fica mais ágil, eficiente e segura.  

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